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    语音营销系统

    语音营销系统
    语音营销(专业电话语音互动营销)系统是一款适用于所有具有产品或服务推广需求的企事业单位的在线运营服务平台!是集电话营销、传真营销、呼叫中心功能于一体的在线运营服务平台!系统通过在线网络互动营销服务系统群呼潜在目标用户,可以实现自动播报广告语音、接听人工座席,灵活设置自动转接,座席电话可以任意设置,引导客户沟通,筛选潜在用户群,直接锁定目标用户!以******的开拓成本,******找寻***直接的目标用户!轻松实现市场营销!
    工作流程:
    1、用户先通过语音营销工作界面,准备需要推广的语音营销作业: 编辑需要推广的IVR语音播放流程,录制需要播放的语音文件(可以输入文字由系统自动转换成声音),导入潜在客户的通信号码(可以一次导入数万条),设置需要接听的销售代表坐席组及坐席数量;
    2、用户通过语音营销平台递交作业,系统自动进行语音营销:语音营销自动分解用户递交的语音营销作业,自动外呼潜在客户号码,自动检测号码正确性,自动播放预录制的产品语音信息,客户收听语音信息,根据需要按键选择重听或接通人工坐席,做进一步直接咨询沟通。在呼叫过程中,可自动根据当前坐席的繁忙程度,自动调节作业外呼的并发数;
    3、通过语音营销递交的作业,用户可随时统计查询分析:完成语音营销作业后,用户可根据呼叫结果、接听语音时长、坐席通话录音等信息,进一步按条件刷选有效客户,统计分析每次呼叫作业的反馈率。用户可选择条件导出刷选出的有效客户号码,进行人工电话跟踪或进一步语音营销;
    软件优势:
    1、海量处理能力,提高客户挖掘速度:
    依靠和基础运营商的合作,系统具有庞大的数字E1线路,***多可达上千路同时并发;呼叫过程中,系统根据客户请求自动转接人工坐席,根据空闲的销售代表数量,自动调整外呼并发数量,从而让你企业立即拥有数百个业务员,极大提升企业营销能力,提高客户挖掘速度。从而彻底改变了中小企业的传统营销方法,既降低了运营成本,又提高了营销效率。
    2、直接快速互动,迅速获取客户反馈:
    通过语音营销平台主动外呼潜在客户,直接播放产品或服务信息,让客户按键选择重听、听取详细信息或接通人工坐席,立即实现和客户之间的营销互动。这种新颖的语音营销方式,直接改变了短信营销、传真营销、邮件营销等缺乏和客户直接互动的劣势,让企业在***短的时间、***快的速度获得潜在客户对产品的市场反馈情况。
    3、个性化语音播放,提升营销效果:
    语音营销平台除支持固定的语音内容营销外,还支持根据用户上载的客户地址本内容信息,实时将语音营销内容进行自动替换,通过TTS(文本到声音)技术,实时转换成指定客户的语音内容,让用户接听时更加亲切,更具人性化,从而,大幅度提高营销效果。
    4、全程通话录音,查询统计监控:
    对于客户转接坐席沟通交流的过程,语音营销平台可以进行全程通话录音。管理人员可以从销售人员和客户沟通的录音中,分析出销售人员在沟通技巧、产品知识面方面的不足,也可分析出客户对产品需求方面的反馈信息;同时,语音营销平台具有强大的查询统计功能,支持根据时间、通话时长、坐席人员进行查询统计,使管理者可以通过语音营销平台更好地管理销售人员。
    5、 有效客户刷选,进一步短信电话跟踪:
    语音营销平台可记录客户接听语音的时长,所按过的DTMF电话按键,通话录音内容等,管理人员可根据呼叫记录信息,刷选出进一步的有潜在需求的客户名单,如根据用户接听语音的时长,认为超过20秒以上的,是需要进一步跟踪的有效潜在客户。管理者即可输入查询条件,导出刷选出来的有效客户号码,进行进一步的人工销售电话跟踪,或做进一步的语音营销、短信营销等,提高有效客户挖掘速度。
    6、快速灵活部署,有效降低运营成本:
    语音营销平台是基于SAAS模式的软件服务租用的电信增值业务平台,企业无需投入任何软、硬件,没有传统电话外呼系统的前期投入风险,用户只需支付一定的通信服务费,通过因特网即可使用语音营销服务,从而使用户可以零风险地快速使用语音营销平台服务,有效降低运营成本,快速提升营销能力。
    应用类型
    电话营销、电话直销、产品促销的行业应用
    不再雇佣大量电话销售人员,不再付出高昂的人力资源费用和电话费用,瞬间即可锁定潜在客户。使用语音外呼直投广告媒体,把您的商务信息用优美动听的语音形式直接传递到客户的耳中。甜美的语音拜访模式和新颖收费模式,客户在惊喜之余倍感亲切,避免了用户主动挂机拒绝的可能性;彰显您的产品形象和企业的非凡实力。通过呼出记录对用户收听行为的实时跟踪和分析,自动为您锁定潜在客户,使您真正做到事半功倍,轻松把握客户。
    适用企业:
    各行各业的有市场推广需求(比如:旅游行业、票务行业、培训行业、物流行业、市场调查行业等)的客户都可以使用,尤其是以电话营销为主要推广方式的公司更加适合使用!
    电信、电力、水务、燃气的行业应用
      催缴欠费,***新优惠通知,使服务更加人性化,具体化,增加客户满意度,大大降低了电话,人工费用的开支,一切都在轻松中得以实现!
      自动呼叫,对选择出来的号码,使用用户定义的提示语音进行拨叫。播放语音,检测到对方摘机后,播放提示语音!
      如果用于催费业务,系统会实时合成当前用户的欠费金额语音,然后整句播放“问候语音-欠费金额-缴费提示”。
      如果是用于满意度调查,系统在对方摘机后播放问题,并等待应答,调查内容主要针对运营企业的服务质量、人员工作态度、等待时限、营业场所业务受理、窗口人员的服务质量、产品质量、资费标准的执行、交付费用方便情况、故障修复时限、客服电话和投诉处理及查询业务等指标。用户可选择响应的按键进行回答,比如说:很满意按1、满意按2、基本满意按3、不满意按4、很不满意按5。系统采集用户应答结果并进行保存统计分析。
      适合企业:电信企业、自来水公司、燃气公司、电力部门等公共事业窗口服务性企业!
    新品上市、新店开业、服务提醒
      新品上市、新店开业、新服务的顾客引导,都需要召唤尽可能多的顾客。语音外呼语音直投广告,将召唤广告制作成具有浓郁感情色彩又优美动听的语音,向目标消费群体进行语音信息播报来进行产品推广,让每一位目标顾客都能聆听到您的召唤,实现“1对1”的品牌直投传播,让您的顾客感受到您的不同,让您在新品上市、新店开业、新服务开通时就可门庭若市!
      适合企业:连锁经营企业、会所俱乐部、保险行业(新险种发布)、预定中心(订房中心、订餐小秘书等)、证券行业(新行情发布)等行业性企业!
    节日祝福、节日促销、客户问候
      节日中亲朋好友间互相的祝福问候是根深蒂固的千年传统,这也是商家企业增进客户感情(如:公司对客户的节日答谢和祝福)、增强企业团结凝聚力(如:企业老总对员工的节日问候)及节日促销的良好时机(如:商场超市等企业对顾客的节日促销)。通过“节日祝福”的语音短信直投,用亲切优美的语音向他们传递对节日的祝愿和问候,让他们在惊喜之余,感受您的亲切感和与众不同。
      适合企业:注重于客户沟通(金融、证券、房地产等行业)的企业、注重公司企业形象的企业以及所有从事服务性行业的用户!
    会员制召唤和顾客通知
      超市、卖场、各类俱乐部会馆和连锁机构的会员制营销企业,在产品促销、主题活动、折扣消息时需要******时间告知全部会员。通过使用语音外呼,可以将这些信息录制成亲切优美的会员召唤语音,瞬间传递到每一位会员的耳中。使顾客在惊喜之余,促进顾客的重复消费;增强顾客的依赖度;彰显企业的非凡实力。
      适用企业:超市、卖场、各类俱乐部会馆、汽车专卖店以及连锁机构的会员制营销企业!
    会展营销、会议提醒
      会前推广、来宾邀请;会前的参会时间地点提醒、会议内容简报、会中日程安排及临时通知、会后问候致谢,以上这些对于成功举办会展会议活动至关重要。使用语音外呼,制作成召唤提示语音,会保证活动的顺利进行,使与会来宾倍感主办方的热情和实力,语音的冠名招商也将会成为会展主办方新的盈利点。
    适用企业:会展行业和会议服务等行业的企业!
    结束语:
       综上所述,语音营销作为新一代的营销工具,为中小企业迅速开辟产品市场,迅速挖掘潜在客户,迅速传播品牌知名度,都提供了强有力的武器。同时,语音营销作为一种新颖的电信增值业务,企业无需投入任何软、硬件,只需支付通信服务费,就可通过因特网使用语音营销平台强大的功能,相比别的营销手段,语音营销平台是一种投入小、见效快,非常适合中小企业使用的重要营销手段。